Wiele przedsiębiorstw poszukuje odpowiednich metod na wypromowanie swojej marki. Nawiązanie bezpośredniego kontaktu z potencjalnych konsumentem jest obecnie doceniane przez coraz większe grono klientów. Skutecznym rozwiązaniem może okazać się dlatego wynajem hostess, które rzetelnie zaprezentują i wypromują usługę. Profesjonalnie wyszkoleni i przygotowani pracownicy mogą przeprowadzić akcje promocyjne podczas wszelkiego rodzaju wydarzeń czy w sklepach, gdzie skutecznie zachęcą odbiorców do zapoznania się z danym produktem. Na czym jednak dokładniej polegają działania hostess oraz w jaki sposób mogą przyczynić się one do poprawienia wizerunku marki?

Działania przeprowadzane przez hostessy

Akcje promocyjne są indywidualnie uzgadniane z Klientem i odpowiednio dopasowywane do docelowej grupy odbiorców czy miejsca, w którym się odbywają. Hostessy najczęściej można spotkać w centrach handlowych lub sklepach, jednak ogromną rolę odgrywa ich obecność na targach, eventach bądź bankietach. To właśnie tam reprezentują przedsiębiorstwo i angażują gości w promocję bezpośrednią. Rozdawanie ulotek informacyjnych czy gadżetów reklamowych to często spotykana forma pracy hostessy.Degustacja jest równie popularna i sprawdza się szczególnie przy wprowadzaniu na rynek nowych produktów. Ponadto wykorzystuje się takie działania promocyjne jak loterie, programy lojalnościowe czy konkursy. Dużą popularnością cieszą się także przeprowadzane przez hostessy animacje, które mogą pomóc w zdobyciu zaufania potencjalnych klientów. W budowaniu świadomości marki przydatny może być również sampling, który skutecznie uświadamia odbiorców, czym zajmuje się dana branża.

Hostessa – jakie powinna mieć cechy?

Godne reprezentowanie firmy jest odpowiedzialnym i często wymagającym zadaniem. Właśnie dlatego tak istotne jest, by zatrudnione hostessy były odpowiednio przygotowane i cechowały się konkretnymi umiejętnościami. Istotną rolę odgrywają zdolności komunikacyjne i interpersonalne. Konwersacja oraz szczegółowe udzielenie wszelkich informacji są podstawą pracy hostessy. Przyciągnięcie uwagi oraz zainteresowanie potencjalnego klienta zapewni także wysoka kultura osobista i pogodne usposobienie. W zależności od zlecenia, wymagania i oczekiwane cechy mogą się różnić, jednak w każdym wypadku ważna jest odporność na stres oraz profesjonalne podejście do wyznaczonego zadania.

Wpływ hostess na wizerunek marki

Wielu przedsiębiorców zastanawia się, czy hostessa może wpłynąć na polepszenie wizerunku marki. Poprzez jej efektywne promowanie i zachęcanie do kupna konkretnego produktu, szansa na pozytywny odbiór proponowanych usług może znacznie wzrosnąć. Profesjonalna i zaangażowana hostessa dzięki swoim umiejętnościom oraz technikom, przyciąga uwagę odbiorców i zachęca do zapoznania się z działalnością firmy. Dzięki temu przedsiębiorstwo ma szansę zdobyć nowych konsumentów, a także wyróżnić się na tle konkurencji. Skuteczne akcje hostessowe nie tylko przekonają klienta do zakupu, ale też poprawią w jego oczach wizerunek całej marki. Dzięki temu jej reputacja może bardzo się poprawić.

Wynajem hostess przez agencję reklamową

W zależności od nadchodzącego wydarzenia wynajem hostess powinien być odpowiednio zaplanowany i przemyślany. Pozytywny wizerunek firmy zapewnią przede wszystkim rozwiązania adekwatne do prowadzonej działalności czy zorganizowanego eventu. Właśnie dlatego wspieranie promocji i marketingu przedsiębiorstwa powinno być wykonane przez kompetentne, komunikatywne oraz zaangażowane osoby. Jako agencja reklamowa dobieramy wyszkolone i cechujące się profesjonalizmem hostessy na eventy, które godnie zaprezentują produkt, pomogą w pozyskaniu klientów czy też rzetelnie zajmą się obsługą gości. Każda pozytywna interakcja może przełożyć się na korzyści płynące dla firmy, dlatego ważne jest, by do wybranej aktywnośhostessy na eventyci promocyjnej podchodzić indywidualnie i z dobrze opracowaną strategią działania.

Wymagania konsumentów potrafią aktywnie się zmieniać, dlatego tak istotną rolę odgrywa właściwa komunikacja i dopasowanie się do konkretnych potrzeb odbiorcy. O bezpośredni kontakt i odpowiednią formę promocji może zadbać wyszkolona hostessa. Z pomocą agencji marketingowej dobrana zostanie idealna kadra, która godnie zaprezentuje markę oraz jej usługi. Osoby zatrudnione na tym stanowisku muszą cechować się m.in. umiejętnościami interpersonalnymi oraz wysoką kulturą osobistą. Zareklamowanie produktu czy przedsiębiorstwa w ten sposób stanowi doskonałe uzupełnienie pozostałych form marketingu. Tę formę promocji poleca się każdemu przedsiębiorstwu, które chce poprawić swój wizerunek, zbudować odpowiednią świadomość, a także zdobyć zaufanie potencjalnych klientów.

The post Rola hostess w kreowaniu wizerunku marki appeared first on IQFM.

Jakie atrakcje zapewnić uczestnikom imprezy firmowej?

Budowanie marki to proces żmudny i wymagający wielu analiz. Jednak istnieją pewne kroki, które mogą w szybki sposób zaprezentować firmę w korzystnym świetle na arenie biznesowej. Jednym z najskuteczniejszych działań w tym zakresie jest organizacja okolicznościowych eventów firmowych. Tego typu przyjęciom powinny towarzyszyć liczne atrakcje, takie jak meetingi w towarzystwie osób znanych w branży, smaczny catering czy konkurencje, w których uczestnicy mogą otrzymać atrakcyjne nagrody w postaci gadżetów. Organizacja imprez dla firm nie powinna więc ograniczać się jedynie do odtworzenia prezentacji na rzutniku czy rozdaniu gadżetów uczestnikom. Jest to bowiem doskonała okazja do nawiązania współprac medialnych i biznesowych. Zaproszenie znaczących gości może pomóc rozszerzyć kręgi w całej branży. Należy przy tym brać pod uwagę indywidualne preferencje danych grup. Jeśli pewnymi uczestnikami imprezy będą muzycy, to na imprezie nie może zabraknąć dobrej oprawy artystycznej, do której zaliczyć można koncerty znanych osobistości. W branży gastronomicznej niezbędnym elementem każdego eventu firmowego będą natomiast pokazy sztuki kulinarnej lub spotkanie z cenionym kucharzem.

Impreza promocyjna — o czym należy pamiętać?

Do podstawowych zasad, których należy trzymać się, szykując imprezę firmową o charakterze promocyjnym lub integracyjnym jest sporządzenie dokładnego budżetu. Wszelkie środki z firmowych funduszy pokładane w działania akcentujące pozytywny wizerunek naszego biznesu będą doskonałą inwestycją! Organizacja imprez promocyjnych w dużych miastach, takich jak Warszawa, Kraków, Gdańsk czy Poznań to najlepsza okazja do poszerzenia zasięgów i reklamowania własnej marki na skalę całego kraju. Głównym celem organizatora jest w tym wypadku zwiększenie sprzedaży własnych produktów. Nie wolno więc zapominać o przygotowaniu adekwatnych gadżetów firmowych dla uczestników wydarzenia. Główne wydatki, na które trzeba się w tej sytuacji przygotować to wynajęcie określonej przestrzeni — zamkniętego lokalu lub otwartego terenu, na którym zorganizowanie zostaną namioty plenerowe. Niezbędny będzie też catering, a także odpowiednie nagłośnienie oraz oświetlenie imprezy. Opłacalnym krokiem przy tego typu eventach z pewnością będą dodatkowe atrakcje dla przybyłych — ich dobór najlepiej oprzeć o wcześniej przeprowadzoną ankietę wśród współpracowników oraz zapraszanych gości.

Impreza firmowa — atrakcyjna forma prezentacji oferty

Wśród szeregu działań marketingowych, jakie mogą być przeprowadzone przez firmę, wyróżnić należy właśnie imprezy promocyjne. Niezależnie od profilu prowadzonego biznesu, ich celem jest zawsze zwiększenie zysków ze sprzedaży usług lub produktów. Poprawa rozpoznawalności marki na rynku lokalnym, krajowym oraz międzynarodowym to niezwykle ważny dla rozwoju firmy krok. Aby jednak w sposób atrakcyjny zaprezentować ofertę, należy dołożyć wszelkich starań, by uczestnicy eventu wynieśli z niego dobre wspomnienia! Organizacja wszelkich imprez okolicznościowych to przede wszystkim oryginalna oprawa wizualna. Należy więc zadbać o starannie skomponowane stoiska reklamowe, gadżety oraz dekoracje. Do przedstawienia oferowanych produktów warto zatrudnić profesjonalnych konferansjerów, aktorów lub iluzjonistów, którzy nie tylko zagwarantują gościom efektowne show, ale także wzbudzą zaufanie zgromadzonej publiczności. Sukces i rozgłos imprezie może przynieść także współpraca z mediami oraz gwiazdami Internetu. To właśnie ta grupa, dzięki relacjom w serwisach i portalach społecznościowych będzie w stanie realnie zwiększyć zasięgi i podnieść prestiż wydarzenia.

The post Zasady dobrej organizacji imprez dla firm appeared first on IQFM.

The post Zalety montażu i przebudowy ekspozycji sklepów budowlanych appeared first on IQFM.

Profesjonalny merchandising – współpraca z markami odzieżowymi

Od wielu lat rozwijamy także nasze umiejętności i zdobywamy doświadczenie w visual merchandisingu w branży fashion, z która rozpoczęliśmy przygodę, współpracując z brytyjską firmą produkującą i dystrybuującą biżuterię dla marki F&F. W 2017 roku zaufał nam kolejny zagraniczny klient: J-Club, który został zaproszony przez jedną z sieci odzieżowych do testu. J-Club był jednym z 3 dostawców biżuterii damskiej dla tej sieci i po kilku miesiącach współpracy miała ona wybrać jednego z nich dla wszystkich swoich sklepów w Polsce. Wraz z J-Club współpracowaliśmy w kilkunastu sklepach przez niecały rok, aby finalnie wygrać test. Od 2018 r. prowadzimy regularny visual merchandising dla wszystkich punktów handlowych, do których J-Club dostarcza biżuterię oraz akcesoria. Obecnie działamy już w ponad 200 sklepach 3 popularnych marek odzieżowych w całej Polsce.

W każdym tygodniu nasi visual merchandiserzy wykonują średnio ok. 400 wizyt serwisowych. Poza nimi, zespoły terenowe okazjonalnie zajmują się dodatkowym wsparciem sprzedaży. Zdarza się, że jako aktywna w działaniach terenowych agencja oferująca merchandising bierzemy udział w wydarzeniach specjalnych organizowanych przez sklepy (m.in. urodziny, otwarcie nowego punktu sprzedaży, otwarcie placówki po remoncie, dzień kobiet itp.), podczas których wspieramy pracowników sieci – doradzamy klientom w zakresie doboru ubrań i dodatków, informujemy o aktualnych promocjach i programach lojalnościowych. Dzięki tym działaniom mamy realny wpływ na zwiększenie sprzedaży. Budujemy też pozytywne relacje oraz wizerunek naszych produktów, marki sklepu i pracowników.

Nasze doświadczenie w profesjonalnym merchandisingu

Możliwe, że nie słyszeliście o J-Club, ale z całą pewnością widzieliście ich produkty wielokrotnie. J-Club jest to organizacja stojącą za konceptem akcesoriów w bardzo wielu sieciach odzieżowych (i nie tylko!). Są liderem na rynku w Europie w zakresie biżuterii i akcesoriów marek własnych. J-Club ma dedykowanego jednego project managera, który odpowiada za kontakt z siecią odzieżową. Jest on odpowiedzialny za przepływ informacji wewnątrz zespołu. Nasz klient rozwija się bardzo dynamicznie. Swoją działalność rozpoczęli w 2010 roku, a obecnie dostarczają swoje produkty do ponad 11 tys. lokalizacji w 25 krajach Europy. Początkowo w swojej ofercie posiadali tylko akcesoria dla kobiet, lecz w tej chwili mają dużo szerszy asortyment również dla mężczyzn oraz dzieci: biżuteria, dodatki do włosów, szaliki, apaszki, okulary przeciwsłoneczne i do czytania, a także kartki okolicznościowe.

Przyjęty model biznesowy zakłada, że J-Club w całości przejmuje kompleksową odpowiedzialność za kategorię akcesoriów, zapewniając produkcję, dystrybucję i obsługę w sklepie tak, aby sieć odzieżowa mogła w pełni skoncentrować się na swojej podstawowej działalności. W Polsce tę obsługę zapewnia właśnie nasza agencja visual merchandising. Zasady współpracy z naszymi klientami i ich partnerami biznesowymi są proste i opierają się na realizacji jednego celu: stworzenia grona lojalnych i zadowolonych użytkowników rozmaitych produktów. W IQFM identyfikujemy się z produktami współpracującymi z nami klientów, działamy w ich imieniu i dbamy o ich nienaganny wizerunek. Swoimi działaniami zapewniamy właściwy produkt, we właściwym miejscu i na czas! Zespoły naszych mobilnych visual merchandiserów w całym kraju codziennie upewniają się, że do dyspozycji klientów sieci dociera najnowszy asortyment od J-Club.

Jaki zakres obowiązków dotyczy agencji visual merchandising?

Od wielu lat rekrutujemy, zatrudniamy i szkolimy naszych mobilnych visual merchandiserów. Realizujemy wszystkie bieżące zadania związane z profesjonalną obsługą merchandisingową w powierzonych nam lokalizacjach w całej Polsce. Nasi terenowi kierownicy regionalni oraz pracownicy biurowi koordynują wszystkie prace związane z projektem, dbając jednocześnie o jak najwyższy poziom usług i obsługi klienta, a także wszystkich jego partnerów. Analizujemy dostępne dane sprzedażowe, przygotowujemy tygodniowe i miesięczne podsumowania naszych działań, zarządzamy zmianami i prowadzimy kompleksową obsługę kadrowo-płacową.

Tak jak wspomnieliśmy już wcześniej, realizujemy zlecenia na terenie całego kraju. Aby być efektywnymi, wypracowaliśmy prostą, ale najskuteczniejszą dla prowadzonych działań strukturę. Wyćwiczony mechanizm pozwala nam na jak najlepszą i jak najszybszą komunikację, która jest niezmiernie ważną składową wszelkich podejmowanych projektów. Nasi pracownicy wypełniają raporty informacji na temat wizyty, potwierdzają wykonanie poszczególnych kroków serwisu i ewentualnie dodatkowych zadań specjalnych, uwzględniają poziom zatowarowania, a także w zależności od potrzeb wykonują dokumentację zdjęciową.

Visual merchandiserzy – obszary działań pracowników

IQFM kompleksowo koordynuje działania kierowników regionalnych i podległych im visual merchandiserów. Podczas codziennej pracy staramy się jak najszybciej wywiązywać się zadań i rozwiązywać potencjalne trudności. Ponieważ działamy w międzynarodowym środowisku, jesteśmy odpowiedzialni również za tłumaczenia wszelkich instrukcji oraz dokumentów. Staramy się być elastyczni i kłaść nacisk na indywidualne potrzeby każdego klienta. Utrzymujemy stały kontakt z przedstawicielami sieci – stawiamy na dobrą komunikację, która jest kluczem do sukcesu! Pozwala nam to ograniczyć błędy do minimum, mocno wpływa na jakość naszej obsługi i buduje trwałe relacje między wszystkimi stronami.

Na każdym etapie działań prowadzimy starannie zaplanowany merchandising. Co to właściwie jest? Do obowiązków naszych specjalistów, którym powierzona jest promocja marki, zaliczyć można szeroki zakres działań na wielu polach sprzedaży – zarówno na płaszczyźnie mobilnej, jak i stacjonarnej. Do listy ich zadań należy m.in. wdrażanie planogramów (różne produkty i kolekcje dla poszczególnych sieci), przyjmowanie i sprawdzanie dostaw, przygotowywanie sezonowych obniżek, korekty zapasów (inwentaryzacja wraz z raportem uszkodzeń), montaż stoisk oraz ich przygotowanie do otwarcia nowych sklepów, dbanie o porządek oraz czystość stoisk, a także utrzymywanie pozytywnych relacji z pracownikami sklepu i zdalne raportowanie wszystkich działań podejmowanych sklepie. W wykonywaniu tych obowiązków pomaga nasza platforma raportująca IQFM oraz portal zewnętrzny naszych klientów.

The post Mobilni Visual Merchandiserzy na straży dobrego stylu appeared first on IQFM.

Jakie zadania wykonują promotorzy marki?

Do najbardziej znanych sposobów rozwijania marki należy zaliczyć reklamę. Choć jest to szerokie pojęcie, to w łatwy sposób można je usystematyzować. Komunikaty perswazyjne wysyłane do określonych grup odbiorców, które mają skłonić je do skorzystania z produktów czy usług, można podzielić na te kierowane bezpośrednio oraz za pomocą środków masowego przekazu. Zadaniem agencji reklamowych jest w tym zakresie dostosowanie właściwych metod promocji zarówno do potrzeb określonego klienta, jak i jego odbiorców. Przekaz prowadzonej kampanii nie może kłócić się z polityką firmy oraz stosunkiem jej przedstawicieli do określonych tematów. Za odpowiednią prezentację produktów najczęściej odpowiada promotor. Kto to właściwie jest? Przede wszystkim pełni on niejako rolę żywej reklamy danej marki. Powinien posiadać pełną wiedzę dotyczącą promowanego produktu czy usługi, a także swobodnie zaprezentować jej atuty w praktyce. Działania te oscylują więc na pograniczu sprzedaży i marketingu. Niezależnie od tego, czy jest to osoba zatrudniana przez agencję reklamową, sklep czy przedstawiciela firmy, odpowiada ona m.in. za prowadzenie akcji sprzedażowych, szkoleń, a także wszelkich możliwych prezentacji.

Promotor agencji reklamowej — ważna funkcja w strukturze firmy

Niezależnie od tego, w jakiej branży działa promotor, jego wiedza nie może ograniczać się jedynie do aktualnie reklamowanego produktu czy usługi. Istotne jest, by śledził on każdy krok promowanej marki, firmy lub organizacji. Specjaliści do spraw reklamy powinni mieć więc aktualną wiedzę dotyczącą oferty, a także obserwować zmieniający się rynek i potrzeby grup docelowych. Przydatne w tym zadaniu mogą okazać się badania marketingowe. Profesjonalni promotorzy posiadają zwykle swoje agencje. Dzięki kooperacji z analitykami, handlowcami i menadżerami mogą oni nie tylko lepiej poznać rynek, ale także skorzystać z pomocy w postaci dodatkowych narzędzi badawczych i wizerunkowych. O tym, jak ważną funkcję dla poszerzania zasięgów pełni trendsetter świadczyć może choćby fakt, że jest to najlepiej widoczna osoba w strukturze agencji marketingowej. Często to z jego twarzą, głosem lub działalnością kojarzony jest dany produkt czy usługa. W zakresie jego obowiązków leży między innymi troszczenie się o budowanie pozytywnych relacji z klientem poprzez kanały społecznościowe.

Jakie cechy powinien posiadać promotor marki?

Choć mogłoby się wydawać, że promotorem może zostać każda osoba, która posiada odpowiednią wiedzę o reklamowanej usłudze czy produkcie, to sprawa ta nie jest tak oczywista. Im wyższe kompetencje interpersonalne oraz lepsza prezencja danej osoby, tym większe prawdopodobieństwo powiększenia zysków ze sprzedaży. Profesjonalny promotor agencji reklamowej w dużych miastach, takich jak Warszawa, Gdańsk czy Kraków musi często uczestniczyć też w bankietach lub targach organizowanych na zlecenie firm. Agencje specjalizujące się we współpracy z trendsetterami powinny więc zadbać o to, by zatrudniać do takich zadań pracowników o nienagannej aparycji, kulturze osobistej oraz umiejętnościach społecznych. Ich celem jest również dobranie takich osób, które niejako odpowiadają specyfice marki. Do głównych kryteriów zaliczyć można aspekty wizualne, wiek, zakres działalności oraz zdolność trafiania do określonej grupy docelowej. Wymarzoną sytuacją jest, kiedy promotor jest niejako utożsamiany z danym produktem czy usługą, np. poprzez funkcjonowanie w określonej branży. Nawiązuje się z nimi często także współprace barterowe polegające na otrzymaniu próbek bądź pełnowymiarowych egzemplarzy danych produktów, a następnie testowanie ich i medialne wystawianie ocen, np. poprzez udział w filmikach udostępnianych w Internecie.

The post Rola promotora w popularyzacji marki appeared first on IQFM.

Kiedy warto rozważyć przeprowadzenie audytu?

Właściciele przedsiębiorstw specjalizujących się w sprzedaży produktów i usług mierzą się z koniecznością optymalizacji działań w jej zakresie. Ze względu na dynamiczne zmiany zachodzące w wielu branżach, mogą się one wykazać niską skutecznością. W przypadku niektórych firm podejmowane są więc próby samodzielnego znalezienia rozwiązania. Jednak w zależności od charakterystyki działania biznesu, opracowanie i znalezienie właściwego może być nie tylko czasochłonne, ale i kosztowne. Dlatego, jeśli obroty ze sprzedaży nie są zgodne z oczekiwaniami, a firma mierzy się z problemami związanymi ze znalezieniem nowych klientów, warto zdecydować się na audyt.

Tego typu usługa świadczona przez profesjonalistów z firm o dużym doświadczeniu, takich jak IQFM, pozwala na sprawne odszukanie przyczyn wielu problemów związanych z efektywnością sprzedaży. Pomoże też ustalić dalsze działania, dzięki rekomendacjom ekspertów. Przeznaczone na nią środki będą przy tym znacząco niższe niż te, które wynikają z samodzielnego wdrażania nietrafionych rozwiązań. Każdorazowo audyt punktów sprzedaży jest dostosowywany do przedsiębiorstwa. Pozwala to skutecznie zebrać niezbędne informacje do analizy i uwzględnić jego potrzeby w raporcie końcowym.

Wybór firmy zewnętrznej

Warto wiedzieć przy tym, dlaczego to właśnie zewnętrzne firmy powinny przeprowadzać audyty. Przede wszystkim chodzi o obiektywność wniosków wyciągniętych na podstawie uzyskanych danych. Przedstawiciele zewnętrznych firm nie są w żaden sposób związani z przedsiębiorstwami, dla których przygotowują raporty. Oznacza to, że na audyt działu handlowego czy punktu sprzedaży nie mają wpływu powiązania interpersonalne, wewnętrzne konflikty firmowe czy emocje. Ze względu na to, można mieć pewność, że zaproponowane w wyniku usługi działania będą korzystne i optymalnie dobrane do potrzeb przedsiębiorstwa.

Kolejnym elementem sprawiającym, że należy wybierać zewnętrzną usługę, jest profesjonalizm. Firmy specjalizujące się w tego typu działaniach zatrudniają specjalistów, którzy dobierają efektywne metody zbierania i analizy informacji. Przeprowadzają przy tym wszelkie czynności w sposób kompleksowy. Zwracają uwagę na narzędzia, strategie marketingowe i proces sprzedaży wykorzystywane w przedsiębiorstwie, jak również sposób komunikacji z klientami. Badają także opinie pracowników i klientów. Na tej podstawie dokonują zestawienia mocnych i słabych stron firmy, a także sprawdzają jej konkurencyjność na rynku.

Wyniki audytu punktu sprzedaży

Audyt może zostać zakończony na kilka różnych sposobów, w zależności od struktury firmy zleceniodawcy i jego oczekiwań. Audytorzy mogą dostarczyć surowe dane, które następnie będą analizowane przez odpowiedni dział przedsiębiorstwa. W większości przypadków zdadzą jednak raport wraz z analizą lub też uzupełnią ją o rekomendacje wykonawcze. Następnie na tej podstawie zmienia się, tworzy lub ulepsza rozwiązania prowadzące do zwiększenia sprzedaży. W zależności od klienta decydują się oni zarówno na audyt online (bez interwencji), jak i usługę wymagającą podjęcia działań w punkcie sprzedaży.

W wyniku podjętych tak czynności dużo łatwiej wykorzystać pełen potencjał sprzedażowy i uzyskać wzrost zysków dzięki podjęciu odpowiednich czynności. Warto przy tym zaznaczyć, że audyt jest usługą uzupełniającą w stosunku do pozostałych działań marketingowych. Zaleca się więc jego stosowanie regularnie w celu kontroli skuteczności dotychczas stosowanych czynności, jak również przed lub po wprowadzeniu istotnych zmian mających wpływ na proces sprzedaży czy komunikacji z klientami.

The post Audyt punktu sprzedaży i jego rola appeared first on IQFM.

Czym jest shopper marketing?

Na przestrzeni lat doszło do wykształcenia wielu dziedzin mających za zadanie przyczynić się do optymalnego zarządzania relacjami pomiędzy sprzedającymi i klientami. Pozwalają one przedsiębiorcom oferującym produkty i usługi na zwiększenie dochodów ze sprzedaży. Jedną z powszechnie stosowanych jest shopper marketing, którego zadaniem jest wpłynięcie na klienta w punkcie handlowym tak, aby dokonał on zakupu konkretnego produktu. Działania w tym zakresie obejmują przy tym szczegółową analizę wielu aspektów związanych z zachowaniami konsumentów. W tej dziedzinie marketingu duże znaczenie przypisuje się m.in. emocjom klientów. Wskazuje się przy tym na wysoki wskaźnik impulsywnych decyzji zakupowych, jakie podejmowane są bezpośrednio w sklepach. Jednak sama dziedzina jest dużo bardziej skomplikowana i wiąże się z optymalizacją działań na podstawie potrzeb i zwyczajów klientów w skali lokalnej oraz globalnej, w zależności od charakteru branży, w jakiej funkcjonuje sprzedawca. Przed wdrożeniem rozwiązań tego typu, niezbędne jest więc opracowanie szczegółowej strategii, która będzie uwzględniać liczne informacje w tym zmienne charakterystyczne dla konkretnego sklepu czy zakładu usługowego.

Opracowanie strategii shopper marketingowej

Przygotowanie planu działania w ramach tej dziedziny to wymagające zadanie. Dlatego obecnie przedsiębiorcy mogą korzystać z usług firm takich jak IQFM, które proponują profesjonalne i kompleksowe usługi w tym zakresie. Tylko wiedza i doświadczenie sprawią, że strategia, jaką będzie charakteryzował się shopper marketing danej marki okaże się skuteczna. Najważniejszym elementem każdorazowo jest zebranie i przeanalizowanie wymaganych informacji. W tym celu używa się cyfrowych baz danych, a także ankiet czy obserwacji zachowań konsumentów.

Na ich podstawie opracować można m.in. profil shopperów, którzy korzystają z danego punktu sprzedaży. Dla jednej lokalizacji, takich profili może być wiele. Części z nich ze względu na udział w ogólnym zysku, nadaje się wyższy priorytet. Dla najważniejszych grup klientów ustalane są następnie odpowiednie strategie działań, uwzględniając takie czynniki, jak preferowane ceny, potrzeby, jakość produktów czy przywiązanie do danej marki. W przypadku producentów towarów shopper marketing dotyczy także etapów projektowania wyrobów. W tym m.in. opakowania, znaków graficznych czy sloganów.

Rozróżnia się przy tym konsumenta od shoppera – czyli osoby podejmującej decyzję i dokonującej zakupu. Dzięki temu można opracować strategię, uwzględniając etapy, które pojawiają się na jego drodze do kupna. Składają się na nią kroki takie, jak planowanie kupna, droga do punktu sprzedaży czy sam wybór spomiędzy konkurencyjnych towarów. Konieczne jest więc skorzystanie z fachowej pomocy w ramach planowanych działań, ze względu na skomplikowanie całego procesu. Profesjonalny shopper manager wraz ze swoją grupą ekspercką zajmują się zbieraniem, a także analizą danych. Na ich podstawie mogą podjąć decyzję o najkorzystniejszych czynnościach, które można podjąć, aby zamienić konsumenta w shoppera.

Rezultaty wdrożenia strategii shopper marketingowej

Dzięki odpowiedniemu wdrożeniu działań z zakresu shopper marketingu można osiągnąć wiele korzyści, w tym przede wszystkim pozytywnie wpłynąć na sprzedaż konkretnego produktu. Jednocześnie, dzięki wprowadzeniu rozwiązań, które będą budzić w shopperach pozytywne skojarzenia, budowana jest świadomość marki. Wszystko ze względu na to, że doświadczenie kupujących staje się coraz istotniejszym elementem projektowania działań marketingowych. Profesjonaliści z branży są także w stanie idealnie odpowiedzieć na sezonowe potrzeby konsumentów, zwiększając sprzedaż np. w sezonie świątecznym. W połączeniu z innymi strategiami stosowanymi w punkcie handlowym umożliwia to osiągnięcie wzrostu zysków.

The post Rola strategii shopper marketingu w punkcie sprzedaży appeared first on IQFM.

Zastosowanie i rodzaje merchandisingu

Znaczenie działań wpływających na zwiększenie zysków ze sprzedaży jest bardzo duże. Zwłaszcza ze względu na dynamiczne zmiany środowisk handlowych oraz zachowań konsumenckich. Na podstawie ich analizy opracowywane są nowe praktyki, które w sposób efektywny mają sprawić, że liczba sprzedawanych towarów i usług wzrośnie. W takim wypadku czym jest merchandising? Możemy najprościej określić go jako wszystkie działania marketingowe wpływające na podjęcie decyzji zakupowej przez klientów. Obecnie wykorzystują je nie tylko duże sieci handlowe, ale też niewielkie firmy, którym zależy na nowoczesnym i efektywnym podejściu do sprzedaży. W głównej mierze prace opierają się na prawidłowej prezentacji produktów zgodnie z przyjętymi w ramach strategii zasadami.

Wyróżnia się kilka podstawowych typów tego rodzaju działalności marketingowej. Są one zależne od sposobu organizacji czynności, a także ich zakresu. Pierwszym z nich jest merchandising mobilny, wykonywany w kilku lokalizacjach dla jednego producenta. Realizowany jest zgodnie z odgórnie ustaloną szczegółową strategią w ramach jego marek i nastawiony na sprzedaż należących do nich produktów. Kolejny to stacjonarny (handlowy), czyli świadczony na terenie jednego sklepu, często w ramach usługi łączonej dla wielu dostawców. Pomocny w organizacji strategii sprzedażowej placówki i chętnie wybierany przez jej właścicieli. Wyróżniamy także visual merchandising, czyli kompleksowe działania skupiające się na aspektach wizualnych, które mają wpłynąć na zwiększenie sprzedaży. Realizowany na wielu płaszczyznach, uwzględnia identyfikację wizualną marki, ekspozycję towarów itp.

Praktyki w ramach merchandisingu

Do najpopularniejszych działań realizowanych w ramach merchandisingu, zaliczane są te związane z prezentacją towarów. Dotyczą one między innymi ich rozkładu na półkach wedle ceny oraz rodzaju. Wszelkie produkty objęte promocją są przy tym wyeksponowane w sposób widoczny. Dba się również o to, aby nie umieszczać na regałach zbyt dużej liczby artykułów, co mogłoby prowadzić do tego, że układ byłby nieprzejrzysty z perspektywy klientów. Właściwe rozmieszczenie w miejscach przystępnych dla klientów jest kluczowe również w przypadku artykułów generujących duży dochód.

Poza wymienionymi wyżej elementami dotyczącymi głównie towarów ważne jest także uwzględnienie i wykorzystanie charakterystyki miejsca ich ekspozycji. Dobrze wdrożony merchandising stacjonarny, mobilny lub wizualny będzie posiłkował się topografią punktu sprzedażowego, np. w celu wykorzystania punktów o największym potencjale, np. w skrzyżowaniach alejek. Zastosowana zostanie także technika cross-merchandisingu, aby zwiększyć dochody ze sprzedaży produktów z wielu kategorii. Użyte zostaną przy tym właściwe materiały promocyjne, muzyka, a nawet zapachy w celu osiągnięcia sprzyjającej zakupom atmosfery.

Szkolenia obsługi, czy merchandising profesjonalny?

Przedsiębiorcy chcący wprowadzić strategię merchandisingową do swojej firmy mają dwie opcje. Pierwszą z nich jest przeszkolenie swoich pracowników z założeń tego rodzaju systemu marketingowego. Jednak coraz większa część firm decyduje się na korzystanie z usług profesjonalnych merchandiserów. Osoby takie skupiają się wyłącznie na aspektach związanych ze zwiększaniem sprzedaży, posiadają również odpowiednią wiedzę i doświadczenie w zakresie wykonywania swoich obowiązków. Mogą więc analizować dane i zachowania konsumentów, opracowywać, a także wdrażać efektywne strategie dopasowane do konkretnych punktów sprzedaży, czy wymagań marki.

Zatrudnienie merchandisera powinno przy tym uwzględniać wiele umiejętności z zakresu planowania działań i kontaktów interpersonalnych. Rekrutację warto więc zlecić profesjonalistom z branży, takim jak IQFM. W ramach obowiązków zatrudniona osoba zajmująca się merchandisingiem będzie sporządzać szczegółowe raporty z podejmowanych czynności, co pozwoli na ich późniejszą analizę i wprowadzanie ewentualnych modyfikacji, aby przystosować je do zmieniających się celów oraz sytuacji sprzedażowej. Profesjonalny merchandising wykazuje przy tym wysoką skuteczność zarówno w przypadku działań stacjonarnych, jak i mobilnych.

The post Czym jest nowoczesny merchandising? appeared first on IQFM.