Ogólnopolska akcja animacyjna PAYBACK w sklepach Carrefour
IQFM wsparło Carrefour we wdrożeniu programu PAYBACK, realizując ogólnopolską akcję animacyjną w sklepach sieci. W ramach dwóch dużych fal działań zespół hostess pomagał klientom w rejestracji, obsłudze aplikacji oraz wyjaśniał zasady funkcjonowania programu lojalnościowego.
Kontekst współpracy
Wdrożenie programu lojalnościowego w dużej sieci handlowej wymaga nie tylko komunikacji marketingowej, ale również realnego wsparcia klientów bezpośrednio w punkcie sprzedaży. W przypadku Carrefour kluczowe było zapewnienie szerokiej obecności zespołu w sklepach, który w prosty i praktyczny sposób przeprowadzi klientów przez proces rejestracji oraz korzystania z programu PAYBACK.
Cel projektu
Wsparcie wejścia programu PAYBACK do sieci Carrefour poprzez bezpośrednią pomoc klientom w sklepach i ułatwienie im rozpoczęcia korzystania z programu lojalnościowego. Celem działań było nie tylko budowanie świadomości programu, ale przede wszystkim skuteczne przeprowadzanie klientów przez proces rejestracji, aktywacji i podstawowej obsługi aplikacji.
Jak działaliśmy
IQFM odpowiadało za kompleksową realizację działań animacyjnych wspierających wdrożenie programu PAYBACK w sklepach Carrefour. Model realizacji: ogólnopolska akcja w 2 dużych falach, realizowana równolegle w sklepach sieci Carrefour.
-
Hostessy w punktach sprzedaży -
Rejestracja klientów do programu -
Wsparcie w obsłudze aplikacji -
Wyjaśnianie mechaniki programu -
Aktywacja konsumentów w sklepie
Mierzalne efekty
Dzięki dużej skali działań i bezpośredniej obecności zespołów w sklepach Carrefour mogło skutecznie wesprzeć klientów w pierwszym kontakcie z programem PAYBACK i przeprowadzić wdrożenie w modelu ogólnopolskim.
objętych wsparciem akcji w całej Polsce.
zrealizowanych przez hostessy w punktach sprzedaży.
duże etapy akcji wspierające wejście programu.
rejestracja, aplikacja i zasady programu wyjaśniane na miejscu.
Case Carrefour pokazuje, jak działania animacyjne mogą skutecznie wspierać wdrożenie nowego rozwiązania w dużej sieci retail – łącząc skalę operacyjną z bezpośrednią pomocą konsumentowi dokładnie w miejscu podejmowania decyzji.
Kompleksowa obsługa zespołu promotorów LG w sieciach RTV/AGD
Sezonowe akcje promocyjne i eventowe dla marek Bacardi
Porozmawiajmy o data-driven field marketing dla Twojej marki
Opowiedz nam o swoich celach biznesowych, kanale sprzedaży, skali projektu i najważniejszych wyzwaniach. Wspólnie zaprojektujemy model działań, dobierzemy odpowiednie zespoły, technologię i sposób raportowania, aby skutecznie wspierać realizację Twoich celów.